泰安市岱岳區(qū)上海新積域信息技術(shù)服務(wù)有限公司公開招聘客服簡章
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上海新積域信息技術(shù)服務(wù)有限公司（簡稱“XJY”）成立于2013年，是國內(nèi)領(lǐng)先的綜合性商務(wù)咨詢解決方案提供商。專注于企業(yè)客戶價值管理、呼叫中心運營管理、通訊業(yè)務(wù)管理及系統(tǒng)定制化開發(fā)。公司規(guī)模持續(xù)壯大，在泰安設(shè)有大型現(xiàn)代化呼叫中心職場，坐席容量達1200席，現(xiàn)有員工超1000人，為知名電商平臺提供專業(yè)的客戶服務(wù)支持，現(xiàn)因發(fā)展需要，招聘數(shù)名純售后在線客服專員。
一、崗位職責：
1.通過在線渠道（如平臺聊天工具）及時響應消費者的咨詢與問題；
2.處理消費者的問題升級與投訴，分析問題根源，提供最優(yōu)解決方案，提升客戶滿意度；
3.準確記錄客戶咨詢及處理過程，及時反饋服務(wù)中的關(guān)鍵信息；
4.嚴格遵守服務(wù)流程與規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量符合平臺及公司要求。
二、招聘要求：
1.大專及以上學歷；
2.普通話標準流利，具備良好的語言表達能力和溝通技巧；
3.服務(wù)意識強，有耐心，責任心強，能承受一定工作壓力；
4.熟悉電腦操作及常用辦公軟件；
5.有客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
三、工作時間：早班：08:00 - 17:00，晚班：15:00 - 24:00（實行輪班制）
四、薪酬福利：薪資3700-4200、入職繳納五險、提供員工宿舍有食堂
五、工作地點及報名電話：山東省泰安市岱岳區(qū)東華合創(chuàng)軟件園，18206386811（許，微信同號）